Многофункциональные центры станут местом личного сервиса для граждан и предпринимателей на Ставрополье

Поиск

kv2

Экспертиза

Новости партнеров

Сделано на Ставрополье

Яндекс Дзен Вконтакте Фейсбук Play Маркет App Store

kv1

9–10 декабря 2019 г. в ТПП СК прошла конференция «Клиентоориентированность как ключевой приоритет развития системы центров «Мои документы» в рамках реализации концепции МФЦ 2.0».

Организатором мероприятия выступило ГКУ СК «МФЦ» в партнерстве с ТПП СК.

Здесь присутствовали не только представители краевой сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, но также и приглашенные эксперты из других регионов страны.

Одним из спикеров стала Наталья Яковлева, заместитель руководителя направления «Институт развития МФЦ» Фонда «Центр стратегических разработок» (г.Москва). Она представила в своем докладе концепцию МФЦ 2.0 и новые подходы в системе оказания услуг.

Концепция МФЦ 2.0 предполагает принципиально новые подходы к оказанию государственных услуг. Планируется, что в будущем многофункциональный центр совместит в себе центр очного взаимодействия со всеми органами власти и поставщиками массовых значимых услуг, центр цифровых компетенций, центр защиты прав заявителей.

Система предоставления госуслуг в России вместе с Госкорпорацией «Росатом» активно внедряет бережливые технологии. С органами власти разработаны пять совместных проектов, которые позволяют технологично предоставлять услуги. Многие регионы активно реализуют проекты и показывают высокие результаты, Ставропольский край в их числе.

Со слов модератора встречи Алексея Баранова (г.Ростов-на-Дону), Ставропольский край всегда стремился быть площадкой по апробации пилотных федеральных проектов в направлении повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

О внедрении инструментов бережливого производства в деятельность МФЦ рассказала заместитель директора ГКУ СК «МФЦ» Наталья Остроумова.

Далее прошла проектная сессия «Повышение клиентоориентированности центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» с экспертами ЮРИУ РАНХиГС: Алексеем Тагаевым, Ольгой Ивлевой, Вазгеном Тирацуяном, Иваном Шлевердой.

Завершилась программа первого дня интеллектуальной командной игрой.

Развитию личностных и профессиональных компетенций руководителей центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» был посвящен второй день конференции.

Управленческий тренинг «Повышение уровня клиентоориентированности в центрах «Мои документы» провели Станислав Демидов, директор центра развития лидерских и управленческих компетенций института Высшая школа государственного управления РАНХиГС, и Иван Анисимов, бизнес-тренер для управленческих команд крупнейших компаний России и зарубежья, преподаватель специальных лидерских программ ВШГУ РАНХиГС, член Общественного совета Национального Фонда Поддержки Социальных программ РФ.

Прочитано 7835 раз

Галерея изображений

Просмотр встроенной галереи изображений в Интернете по адресу:
http://madeinsk.ru/novosti/obshchestvo/item/2116-mnogofunktsionalnye-tsentry-stanut-mestom-lichnogo-servisa-dlya-grazhdan-i-predprinimatelej-na-stavropole.html#sigProId9ca7f9eca4

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.

О нас

«Сделано в Ставропольском крае» – первый коммуникационный проект для продвижения экспортной деятельности региона, его культурного и экономического потенциала. Здесь представлен полный каталог товаропроизводителей Ставрополья, а также перечень организаций, ищущих партнеров для выхода на региональный рынок. Участвуя в проекте, размещая логотип «Сделано в Ставропольском крае» на своей продукции, рекламных материалах и сайтах, Вы становитесь частью коллективного продвижения региона в масштабе страны и за ее пределами.


СделановСК.рф
Адрес редакции:                355042, Г. СТАВРОПОЛЬ, УЛ. ДОВАТОРЦЕВ, 55А
Телефоны редакции:        (8652) 50-99-99, (8652) 94-53-34
E-mail редакции:                tppsk26@gmail.com.
Время работы редакции: Пн-Пт: 09.00 - 18.00

Сетевое издание:  Сделано в Ставропольском крае

Главный редактор: Стукало Н.В.

Учредитель: Союз «Торгово-промышленная палата Ставропольского края»

Copyright © 2017. Сделано в Ставропольско крае

Сетевое издание "Сделано в Ставропольском крае". Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-76358 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Российской Федерации 15 августа 2019 года.
Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Ответственность за содержание материалов, размещенных в рубриках «Реклама и PR» и «Новости партнеров», несут рекламодатели.